Malheureusement, sauf cas exceptionnels, nous ne pouvons pas annuler votre commande si ce délai est dépassé 😔. Vous avez jusqu'au samedi soir précédent votre commande pour effectuer toutes modifications pour la semaine suivante.
En effet, dès que votre commande est confirmée par notre système, sa préparation et sa livraison sont organisées par nos équipes. Voici ce que nous vous proposons :
1/ C'est une livraison en point de retrait
Si vous ne pouvez pas récupérer votre panier le jour de sa livraison en point de retrait, nous vous invitons à contacter le commerçant du point de retrait dont il est question afin de convenir d'un autre jour de récupération qui pourrait convenir au fonctionnement du commerce.
2/ C'est une livraison à domicile
Si vous n'êtes pas présent lors d'une livraison à domicile, n'hésitez pas à écrire au service client Hors Normes afin de nous préciser certaines instructions de livraisons telles que votre digicode ou numéro d'appartement afin que le livreur dépose le panier devant votre porte. Nous pouvons également déposer votre panier à un gardien ou une gardienne 🙂.